Garantie

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

La présente politique de garantie fait partie intégrante de nos conditions générales de vente et s'applique aux achats effectués auprès de Fit Boots International Limited (« Fit Boots », « nous », « notre »).
Ce que vous obtenez (résumé)

• Garantie limitée de 12 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication.
• Solution rapide : nous réparons ou remplaçons les pièces défectueuses ; si cela n’est pas raisonnable, nous remplaçons les bottes ou remboursons (dans la limite du prix d’achat).
• Expédition en cas de défaut : nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour les demandes de garantie approuvées.
• Cette garantie est valable pour l'acheteur initial sur présentation d'une preuve d'achat.
  

Amérique du Nord (États-Unis/Canada/Mexique)

Durée de la garantie : 12 mois à compter de la date de livraison. Ce qui est couvert : coques, ressorts/bandes, fixations/attaches et défauts de fabrication en usage normal. Ce qui n’est pas couvert : l’usure normale, les dommages esthétiques, la mauvaise utilisation/les accidents, un entretien inadéquat, les modifications non autorisées, la perte/le vol et les articles d’occasion. Comment faire une réclamation : envoyez un courriel à support@fit-boots.com avec votre numéro de commande, des photos/une vidéo et une brève description. Nous pourrions vous demander de retourner l’article avec l’étiquette prépayée que nous vous fournirons. Ce que nous faisons : nous réparons ou remplaçons les pièces défectueuses ; si la réparation n’est pas envisageable, nous remplaçons les bottes ou nous vous remboursons jusqu’à concurrence du prix du produit. Remarque : cette garantie s’ajoute à tous les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de consommation aux États-Unis et au Canada.

Europe (UE et reste du monde)

Durée : Garantie commerciale de 12 mois à compter de la livraison. Vos droits légaux : Les consommateurs de l'UE bénéficient également d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Notre garantie de 12 mois s'y ajoute et ne les affecte pas. Couverture / Exclusions : Identique à celle de l'Amérique du Nord. Comment faire une réclamation : Envoyez un e-mail à support@fit-boots.com avec votre numéro de commande, des photos/vidéos et une description. Nous vous fournirons une étiquette prépayée pour les défauts reconnus. Solution : Réparation ou remplacement ; si la solution proposée n'est pas raisonnable, nous remplacerons les bottes ou vous rembourserons jusqu'à concurrence du prix du produit. Europe hors UE (Royaume-Uni/Suisse/Norvège et reste du monde) : Les droits et taxes déjà payés à des tiers ne sont pas remboursables.

Conditions

• Utilisez le produit conformément à nos instructions et consignes de sécurité.
• Les demandes de prise en charge au titre de la garantie doivent être initiées pendant la période de garantie.
• Nous pouvons exiger l'inspection du produit avant de procéder à un remplacement ou à un remboursement.
  

Des questions ? 📧 support@fit-boots.com