Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Fit Boots opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Fit Boots funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información conforme se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o desidentificada de modo que no puedan identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y conforme lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que consulta, agrega a su carrito o a su lista de deseos, o que compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo los datos que usted incorpora al escribirnos, por ejemplo, al enviar una solicitud a soporte al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su computadora, celular u otro dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios, tales como cómo y cuándo interactúa o navega en ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

Brindar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, surtir y entregar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra a su medida, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar aún más los Servicios.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines promocionales y de mercadotecnia, como enviarle comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en artículos que haya comprado o agregado a su carrito previamente y otra actividad dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos ampliamente no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicarnos con usted. Empleamos su información personal para brindarle soporte al cliente, darle respuesta oportuna, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades judiciales o gubernamentales, investigar o participar en etapas probatorias civiles, litigios potenciales o actuales u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas e investigar posibles incumplimientos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
With business and marketing partners to provide marketing services and advertise to you. For example, we use Shopify to support personalized advertising with third-party services based on your online activity with different merchants and websites. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices. Depending on where you reside, you may have a right to direct us not to share information about you to show you targeted advertisements and marketing based on your online activity with different merchants and websites. You can exercise your rights to opt-out of those uses aquí .
Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo otorgue su consentimiento para compartir cierta información con terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citatorios, órdenes de cateo y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

The Services are hosted by Shopify, which collects and processes personal information about your access to and use of the Services in order to provide and improve the Services for you. Information you submit to the Services will be transmitted to and shared with Shopify as well as third parties that may be located in countries other than where you reside, in order to provide and improve the Services for you. In addition, to help protect, grow, and improve our business, we use certain Shopify enhanced features that incorporate data and information obtained from your interactions with our Store, along with other merchants and with Shopify. To provide these enhanced features, Shopify may make use of personal information collected about your interactions with our store, along with other merchants, and with Shopify. In these circumstances, Shopify is responsible for the processing of your personal information, including for responding to your requests to exercise your rights over use of your personal information for these purposes. To learn more about how Shopify uses your personal information and any rights you may have, you can visit the Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que contengan. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma respaldo alguno al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo según se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto indicados más adelante para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de "compartir" ni "vender" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe podría no estar completamente segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, tales como si la necesitamos para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede contar con algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de eliminación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre usted.
Derecho de portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
Derecho a excluir la venta o el uso compartido para publicidad dirigida. Depending on where you reside, you may have a right to opt out of the "sale" or "share" of your personal information or to opt out of the processing of your personal information for purposes considered to be "targeted advertising", as defined in applicable privacy laws. You can exercise your rights to opt-out of those uses aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, según su ubicación lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el sitio. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Fuera de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" (Do Not Track) que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Administración de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante la opción para darse de baja que aparece en nuestros mensajes. Si decide darse de baja, aún podremos enviarle correos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique dentro de los Servicios o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados más abajo. Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que usted pueda tener, incluidos los relativos a datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No tomaremos medidas discriminatorias en su contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes vigentes, usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud, requeriremos que el agente presente comprobante de que usted lo autorizó para actuar en su representación, y podríamos solicitarle verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme lo exige la ley aplicable.

Quejas y reclamaciones

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. Depending on where you live, you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde usted reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice hacia un país que haya sido reconocido por brindar un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso conforme lo exija la ley aplicable.

Contacto

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