Na Fit-Boots.com, priorizamos a sua segurança em todas as compras.
O nosso processo de finalização de compra está totalmente protegido com encriptação HTTPS para manter os seus dados seguros. Oferecemos opções de pagamento seguras através do Stripe, PayPal, Afterpay e Klarna, garantindo uma experiência de compra sem preocupações.
Stripe: As informações do seu cartão de crédito são encriptadas e processadas de forma segura. A Stripe segue os mais altos padrões da indústria para o processamento de pagamentos e segurança.
PayPal: Conclua o seu pagamento em segurança no site do PayPal, com ferramentas avançadas de encriptação e prevenção de fraude protegendo as suas informações financeiras.
Afterpay e Klarna: Divida a sua compra em prestações acessíveis, geralmente sem juros. Ambos os serviços oferecem opções de pagamento flexíveis, ao mesmo tempo que protegem as suas informações pessoais e financeiras com sistemas de encriptação avançados.
Nota: As informações do seu cartão de crédito nunca são armazenadas ou acessíveis através do nosso website. Para mais detalhes sobre como protegemos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a segurança do pagamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@fit-boots.com ou do telefone 1-888-560-6682.
Pode acompanhar facilmente o estado do seu pedido seguindo estes passos:
Aceda à página de seguimento: Aceda à nossa página de seguimento de encomendas em Acompanhamento de Encomendas da Fit-boots.
Introduza os detalhes do seu pedido: Necessitará do número do seu pedido e do endereço de e-mail utilizado para efetuar a compra. Insira esta informação nos campos indicados.
Ver o estado da encomenda: Clique no botão “Rastrear” para ver o estado atual e a localização da sua encomenda. Verá informações detalhadas sobre a sua encomenda, incluindo datas de entrega estimadas e atualizações de seguimento.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais assistência, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@fit-boots.com ou ligue para 1-888-560-6682.
Criar uma conta na Fit-boots.com é fácil e pode ser feito durante o processo de checkout ou através da página A Minha Conta. Veja a seguir os passos para ambos os métodos:
Durante o processo de finalização da compra:
Adicione os artigos pretendidos ao seu carrinho e proceda ao pagamento.
Durante o processo de finalização da compra, verá uma opção de caixa de seleção para criar uma conta.
Conclua o processo de finalização da compra e a sua conta será criada automaticamente.
Página da minha conta:
Aceda à página Minha Conta no nosso site.
Clique no botão “Criar conta” ou “Registar”.
Preencha as informações solicitadas, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e palavra-passe.
Clique em “Submeter” ou “Criar conta” para concluir o processo de registo.
Criar uma conta permite-lhe acompanhar os seus pedidos, guardar as suas informações de envio e desfrutar de um processo de finalização de compra mais rápido em compras futuras. Se precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@fit-boots.com ou ligue para 1-888-560-6682.
Sim, cobramos imposto sobre as vendas em determinadas regiões, conforme exigido por lei:
Canadá: O imposto sobre as vendas é aplicado a encomendas enviadas para o Canadá. A taxa de imposto aplicável depende da província ou território para o qual o pedido é enviado. O imposto será calculado e apresentado durante o processo de finalização da compra.
Países europeus: O imposto sobre as vendas, também conhecido como Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), é aplicado às encomendas enviadas para determinados países europeus. A taxa de IVA aplicável depende do país de destino do pedido. O imposto será calculado e apresentado durante o processo de finalização da compra.
Se tiver alguma dúvida sobre impostos sobre vendas ou IVA, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@fit-boots.com ou ligue para 1-888-560-6682.
Na Fit-boots.com, oferecemos envio para todo o mundo, com algumas exceções. Para verificar se enviamos para o seu país, siga os seguintes passos:
Durante o processo de finalização da compra: Adicione os artigos que pretende comprar ao seu carrinho e prossiga para o pagamento. Durante este processo, ser-lhe-á pedido que insira o seu endereço de entrega.
Verificar disponibilidade: O nosso sistema verificará automaticamente se enviamos para o seu país com base no endereço de entrega introduzido. Se o envio para o seu país estiver disponível, poderá concluir a sua encomenda.
Exceções: Existem alguns países para os quais não podemos enviar devido a restrições de envio ou problemas logísticos. Se o seu país não estiver disponível para envio, receberá uma notificação durante o processo de finalização da compra.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais assistência, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@fit-boots.com ou ligue para 1-888-560-6682.
Experimente as nossas botas Fit durante 30 dias e apaixone-se por elas. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com o produto, sinta-se à vontade para o devolver. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
Teste gratuito durante 30 dias: Tem 30 dias a partir da data de entrega para experimentar os nossos produtos.
Insatisfeito com o produto? Se não estiver completamente satisfeito, pode devolver o produto dentro do período experimental de 30 dias.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, visite a nossa página Política de Devolução para obter instruções detalhadas sobre como proceder.
O nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a compra e, por isso, oferecemos este período de teste para sua tranquilidade.
Contacte o Apoio ao Cliente: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail, para o endereço support@fit-boots.com, ou ligue para 1-888-560-6682, no prazo de 7 dias após a receção do seu pedido.
Forneça os detalhes do pedido: Inclua o número do seu pedido, o artigo que recebeu e o artigo que deveria ter recebido. Anexar uma fotografia do artigo incorreto ajudará a agilizar o processo.
Instruções de Devolução: A nossa equipa de apoio ao cliente fornecerá instruções sobre como devolver o artigo incorreto. A Fit-boots.com suportará o custo do envio de devolução.
Substituição ou reembolso: Assim que recebermos o artigo incorreto, enviaremos o artigo correto ou emitiremos um reembolso total, dependendo da sua preferência e da disponibilidade atual em stock.
Por vezes precisa de uma pequena ajuda dos seus amigos… Ou de um membro da equipa Fit Boots. Não se preocupe, estamos aqui para si!
support@fit-boots.com
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente imediatamente: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode contactar-nos por e-mail para support@fit-boots.com ou pelo telefone 1-888-560-6682. Por favor, indique o número da sua encomenda e o endereço de entrega correto.
Estado do pedido: Se o seu pedido ainda não foi enviado, atualizaremos o endereço de entrega no nosso sistema e confirmaremos a alteração consigo.
Encomendas já enviadas: Se o seu pedido já tiver sido enviado, trabalharemos com a transportadora para tentar redirecionar o pacote para o endereço correto. Note que este processo nem sempre é possível e pode acarretar custos adicionais.
Pacotes não entregues: Se o pacote não puder ser redirecionado e nos for devolvido por ser considerado não entregue, entraremos em contacto consigo para confirmar o endereço correto e reenviar a encomenda. Poderão ser aplicados custos adicionais de envio.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente imediatamente: Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode contactar-nos por e-mail para support@fit-boots.com ou pelo telefone 1-888-560-6682. Introduza o número do seu pedido e os detalhes das alterações que pretende efetuar ou do seu pedido de cancelamento.
Estado do pedido: Se o seu pedido ainda não foi processado ou enviado, faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido de alteração ou cancelamento.
Encomendas já enviadas: Se o seu pedido já foi enviado, não podemos fazer alterações ou cancelá-lo. Nesse caso, terá de aguardar a chegada do pedido e, em seguida, seguir o nosso processo de devolução.
Reembolsos: Para encomendas canceladas que ainda não foram enviadas, emitiremos um reembolso total para o método de pagamento original. Se o pedido já tiver sido enviado e desejar devolvê-lo, siga a nossa política de devolução para obter um reembolso.
Exceções: Note que alguns artigos podem não ser passíveis de devolução ou reembolso, de acordo com a nossa política de devolução. Para estes artigos, as alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis após o processamento do pedido.
Esforçamo-nos para processar os pedidos rapidamente, por isso, entre em contacto connosco o mais breve possível caso precise de fazer alguma alteração. Agradecemos a sua compreensão.
Na Fit-boots.com, compreendemos a frustração de não conseguir comprar o artigo desejado. Se um artigo estiver esgotado, oferecemos a opção de pré-encomenda em alguns casos. Veja o que precisa de saber:
Verifique a página do produto: Visite a página do produto que está esgotado. Se houver pré-encomendas disponíveis, haverá uma opção para fazer uma pré-encomenda, juntamente com uma data estimada de reposição do stock.
Pagamento da pré-encomenda: Ao fazer uma pré-encomenda, será necessário efetuar o pagamento no momento da compra. Isto garante o seu lugar na fila para quando o artigo estiver novamente disponível.
Estimativas de envio: A data estimada de envio para artigos em pré-venda será indicada no momento da compra. Note que esta data está sujeita a alterações com base na disponibilidade do fornecedor e noutros fatores.
Atualizações do pedido: Manteremos informado sobre quaisquer alterações na data estimada de envio. Também pode entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente a qualquer momento para obter atualizações sobre a sua pré-encomenda.
Política de cancelamento: Pode cancelar a sua pré-encomenda a qualquer momento antes do envio do produto para receber um reembolso total. Após o envio do produto, será aplicada a nossa política de devolução padrão.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. A pré-encomenda é uma excelente forma de garantir que recebe os artigos desejados assim que estiverem disponíveis.
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