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Tem dúvidas ou preocupações? Basta ligar e conversar com um membro da nossa equipe da Fit Boots.

Ligação gratuita: +1-888-560-6682

Linha direta: +1-416-939-1893

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira

8h00 - 16h00 MST

Sábado - Domingo

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Suporte por e-mail: Monitoramos e-mails 24 horas por dia, 7 dias por semana, e respondemos mesmo fora do horário comercial para questões urgentes.

Perguntas frequentes

Qual é a sua política de devoluções?

Experimente nossas botas Fit por 30 dias e apaixone-se por elas. Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito com o produto, sinta-se à vontade para devolvê-lo. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.

Teste grátis por 30 dias: Você tem 30 dias a partir da data de entrega para experimentar nossos produtos.

Insatisfeito com o produto? Se você não estiver completamente satisfeito, poderá devolver o produto dentro do período de teste de 30 dias.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, visite nossa página de Política de Devolução para obter instruções detalhadas sobre como proceder.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com a compra e, por isso, oferecemos este período de teste para sua tranquilidade.

Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Você pode acompanhar facilmente o status do seu pedido seguindo estes passos:

Acesse a página de rastreamento: Acesse nossa página de rastreamento de pedidos em Rastreamento de Pedidos da Fit-boots.
Insira os detalhes do seu pedido: Você precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail usado para fazer a compra. Insira essas informações nos campos indicados.
Ver o estado da encomenda: Clique no botão “Rastrear” para ver o estado atual e a localização da sua encomenda. Verá informações detalhadas sobre a sua encomenda, incluindo datas de entrega estimadas e atualizações de rastreamento.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail support@fit-boots.com ou ligue para 1-888-560-6682.

Você cobra imposto sobre vendas?

Sim, cobramos imposto sobre vendas em determinadas regiões, conforme exigido por lei:

Canadá: O imposto sobre vendas é aplicado a pedidos enviados para o Canadá. A taxa de imposto aplicável depende da província ou território para o qual o pedido é enviado. O imposto será calculado e exibido durante o processo de finalização da compra.

Países europeus: O imposto sobre vendas, também conhecido como Imposto sobre Valor Agregado (IVA), é aplicado a pedidos enviados para determinados países europeus. A taxa de IVA aplicável depende do país de destino do pedido. O imposto será calculado e exibido durante o processo de finalização da compra.

Se tiver alguma dúvida sobre impostos sobre vendas ou IVA, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail support@fit-boots.com ou ligue para 1-888-560-6682.

Posso alterar ou cancelar um pedido depois de tê-lo enviado?

Contate o Serviço de Atendimento ao Cliente imediatamente: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Você pode nos contatar por e-mail no endereço support@fit-boots.com ou pelo telefone 1-888-560-6682. Informe o número do seu pedido e os detalhes das alterações que deseja fazer ou da sua solicitação de cancelamento.

Status do pedido: Se o seu pedido ainda não foi processado ou enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação de alteração ou cancelamento.

Pedidos já enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não podemos fazer alterações ou cancelá-lo. Nesse caso, você precisará aguardar a chegada do pedido e, em seguida, seguir nosso processo de devolução.

Reembolsos: Para pedidos cancelados que ainda não foram enviados, emitiremos um reembolso integral para o método de pagamento original. Se o pedido já tiver sido enviado e você desejar devolvê-lo, siga nossa política de devolução para obter um reembolso.

Exceções: Observe que alguns itens podem não ser passíveis de devolução ou reembolso, conforme nossa política de devolução. Para esses itens, alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis após o processamento do pedido.

Nos esforçamos para processar os pedidos rapidamente, portanto, entre em contato conosco o mais breve possível caso precise fazer alguma alteração. Agradecemos a sua compreensão.

Se você tem curiosidade sobre nossas botas de rebote premium, busca mais informações sobre como se tornar um instrutor ou tem dúvidas sobre o tamanho, estamos prontos para responder a todas as suas perguntas.