Pedidos y envíos

Compra con confianza: pago 100 % seguro

En Fit-Boots.com priorizamos tu seguridad en cada compra.
Nuestro proceso de pago está totalmente protegido con cifrado HTTPS para resguardar tus datos. Ofrecemos métodos de pago seguros mediante Stripe, PayPal, Afterpay y Klarna para una compra sin preocupaciones.

Stripe: Los datos de tu tarjeta de crédito se cifran y procesan de forma segura conforme a los estándares más altos del sector.

PayPal: Completa tu pago de forma segura en la plataforma de PayPal, respaldada por cifrado avanzado y herramientas de prevención de fraude.

Afterpay y Klarna: Divide tu compra en cómodas cuotas, a menudo sin intereses. Ambos servicios ofrecen pagos flexibles protegiendo tus datos personales y financieros con cifrado avanzado.

Nota: Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan ni son accesibles en nuestro sitio web. Para más detalles sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad. Si tienes dudas sobre la seguridad del pago, escribe a nuestro equipo de servicio al cliente a support@fit-boots.com o llama al 1-888-560-6682.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Puedes rastrear fácilmente el estado de tu pedido siguiendo estos pasos:

Visita la página de rastreo: Entra en nuestra página de rastreo de pedidos de Fit Boots.

Ingresa los datos de tu pedido: Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico con el que hiciste la compra. Ingrésalos en los campos indicados.

Consulta el estado del pedido: Haz clic en el botón «Rastrear» para ver el estado y la ubicación actual de tu envío, incluidas las fechas estimadas de entrega.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en support@fit-boots.com o llámanos al 1-888-560-6682.

¿Cómo creo una cuenta?

Crear una cuenta en Fit-boots.com es muy sencillo y puedes hacerlo durante el proceso de pago o desde la página Mi cuenta. Estos son los pasos para ambos métodos:

Durante el pago:

Agrega los artículos deseados al carrito y procede al pago.
Durante el proceso de pago verás una casilla con la opción de crear una cuenta.
Completa tu compra y tu cuenta se creará automáticamente.
Página Mi cuenta:

Visita la página Mi cuenta en nuestro sitio web.
Haz clic en el botón «Crear cuenta» o «Registrarse».
Completa los datos solicitados: nombre, correo electrónico y contraseña.
Haz clic en «Enviar» o «Crear cuenta» para finalizar el registro.
Crear una cuenta te permite rastrear tus pedidos, guardar tu dirección de envío y agilizar tus próximas compras. Si necesitas ayuda, escribe a support@fit-boots.com o llámanos al 1-888-560-6682.

¿Cobran impuestos sobre las ventas?

Sí, aplicamos impuestos sobre las ventas en determinadas regiones según exige la ley:

Canadá: Se aplican impuestos a los pedidos enviados a Canadá según la provincia o territorio de destino. El importe se calculará y mostrará durante el proceso de pago.

Países europeos: Se aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a los pedidos enviados a determinados países europeos según el tipo vigente en el país de destino. El impuesto se calculará y mostrará en la pantalla de pago.

Si tienes alguna duda sobre impuestos o IVA, comunícate con servicio al cliente en support@fit-boots.com o al 1-888-560-6682.

¿Hacen envíos a mi país?

En Fit-boots.com realizamos envíos a todo el mundo con algunas excepciones. Para verificar si enviamos a tu país, sigue estos pasos:

Durante el pago: Agrega al carrito los artículos que deseas comprar y procede al pago. Durante el proceso se te pedirá ingresar tu dirección de envío.

Verifica la disponibilidad: Nuestro sistema comprobará automáticamente si realizamos envíos a tu país según la dirección ingresada. Si está disponible, podrás completar tu pedido.

Excepciones: Existen algunos países a los que no podemos enviar por restricciones logísticas o de transporte. Si tu país no está disponible, recibirás un aviso durante el proceso de pago.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en support@fit-boots.com o llámanos al 1-888-560-6682.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Prueba nuestras Fit Boots durante 30 días y enamórate de ellas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto, puedes devolvérnoslo sin problema. Consulta nuestra página de Política de devoluciones para más detalles.

Prueba de 30 días: Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para probar nuestros productos.

¿No estás satisfecho con el producto?: Si no quedas completamente convencido, puedes devolverlo dentro del periodo de prueba de 30 días.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, consulta las instrucciones detalladas en nuestra página de Política de devoluciones.

Nuestro objetivo es que estés feliz con tu compra y te ofrecemos este periodo de prueba para tu total tranquilidad.

He recibido un artículo incorrecto o mi pedido ha llegado dañado

Comunícate con servicio al cliente: Escríbenos a support@fit-boots.com o llámanos al 1-888-560-6682 dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.

Proporciona los datos del pedido: Incluye tu número de pedido, el artículo recibido y el que debías recibir. Adjuntar una foto agilizará el proceso.

Instrucciones de devolución: Nuestro equipo te indicará cómo devolver el artículo incorrecto. Fit-boots.com cubrirá el costo de envío de la devolución.

Reemplazo o reembolso: En cuanto recibamos el artículo incorrecto, te enviaremos el correcto o emitiremos un reembolso completo según tu preferencia y la disponibilidad de stock.

¿Cómo recibo soporte al cliente?

A veces necesitas una pequeña ayuda de tus amigos… o de alguien del equipo de Fit Boots. ¡No te preocupes, estamos aquí para ti!

support@fit-boots.com

¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?

Comunícate con servicio al cliente de inmediato: Escríbenos lo antes posible a support@fit-boots.com o llama al 1-888-560-6682 indicando tu número de pedido y la dirección de envío correcta.

Estado del pedido: Si tu pedido aún no se ha enviado, actualizaremos la dirección en nuestro sistema y te confirmaremos el cambio.

Pedidos enviados: Si tu pedido ya fue enviado, gestionaremos con la paquetería el redireccionamiento a la dirección correcta. Toma en cuenta que no siempre es posible y puede generar cargos adicionales.

Paquetes no entregables: Si el paquete no puede redirigirse y regresa a nuestro almacén, te contactaremos para confirmar la dirección correcta y reenviarlo. Pueden aplicarse costos de envío adicionales.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de enviarlo?

Comunícate con servicio al cliente de inmediato: Escríbenos lo antes posible a support@fit-boots.com o llama al 1-888-560-6682 indicando tu número de pedido y los cambios deseados o tu solicitud de cancelación.

Estado del pedido: Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos todo lo posible por atender tu solicitud de cambio o cancelación.

Pedidos enviados: Si tu pedido ya se envió, no podremos modificarlo ni cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y seguir nuestro proceso de devolución.

Reembolsos: Para pedidos cancelados antes del envío, emitiremos un reembolso íntegro a tu método de pago original. Si ya se envió y deseas devolverlo, aplica nuestra política de devoluciones.

Excepciones: Algunos artículos pueden no admitir cambios ni reembolsos según nuestra política de devoluciones una vez procesado el pedido.

Procesamos los pedidos con rapidez, por lo que te rogamos contactarnos lo antes posible si necesitas realizar algún cambio. Gracias por tu comprensión.

¿Puedo pedir en preventa un artículo agotado?

En Fit-boots.com entendemos lo frustrante que es quedarse sin el artículo deseado. Cuando un producto se agota, en algunos casos ofrecemos la opción de preventa:

Revisa la página del producto: Visita la ficha del artículo agotado. Si hay preventa disponible, verás la opción junto con la fecha estimada de reposición.

Pago de preventa: Al realizar un pedido en preventa se realiza el pago al momento de la compra, asegurando tu lugar en cuanto vuelva a haber inventario.

Estimación de envío: La fecha estimada de envío se indicará al momento de la compra y está sujeta a cambios según la disponibilidad del proveedor.

Actualizaciones del pedido: Te mantendremos informado ante cualquier cambio en la fecha estimada de envío y puedes consultarnos cuando gustes.

Política de cancelación: Puedes cancelar tu preventa en cualquier momento antes del envío y recibir un reembolso completo. Una vez enviado el artículo, aplica la política de devolución estándar.

Agradecemos tu paciencia y comprensión. La preventa es una excelente forma de asegurar tus artículos favoritos en cuanto estén disponibles.

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