Hilfe für Kunden
Unser Team für Kundenzufriedenheit
Bestellungen und Versand
Bei Fit-Boots.com steht Ihre Sicherheit bei jedem Einkauf an erster Stelle.
Unsere Kaufabwicklung ist vollständig mit HTTPS-Verschlüsselung geschützt, um Ihre Daten zu schützen. Wir bieten sichere Zahlungsoptionen über Stripe, PayPal, Afterpay und Klarna, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Stripe: Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet. Stripe hält sich an die höchsten Industriestandards für Zahlungsabwicklung und Sicherheit.
PayPal: Schließen Sie Ihre Zahlung sicher auf der PayPal-Website ab, mit fortschrittlichen Verschlüsselungs- und Betrugspräventionstools zum Schutz Ihrer Finanzdaten.
Afterpay und Klarna: Teilen Sie Ihren Einkauf in überschaubare Raten auf, oft zinslos. Beide Dienste bieten flexible Zahlungsoptionen und schützen Ihre persönlichen und finanziellen Daten mit modernen Verschlüsselungssystemen.
Hinweis: Ihre Kreditkarteninformationen werden niemals auf unserer Website gespeichert oder zugänglich gemacht. Weitere Informationen über den Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Zahlungssicherheit haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach nachverfolgen, indem Sie diese Schritte befolgen:
Besuchen Sie die Tracking-Seite: Gehen Sie auf unsere Seite zur Auftragsverfolgung unter Fit-boots Order Tracking.
Geben Sie die Details Ihrer Bestellung ein: Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Geben Sie diese Daten in die vorgesehenen Felder ein.
Bestellstatus anzeigen: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgen", um den aktuellen Status und Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen. Sie erhalten detaillierte Informationen zu Ihrer Sendung, einschließlich des voraussichtlichen Lieferdatums und Aktualisierungen der Sendungsverfolgung.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Das Erstellen eines Kontos auf Fit-boots.com ist einfach und kann entweder während des Bestellvorgangs oder über die Seite Mein Konto erfolgen. Hier sind die Schritte für beide Methoden:
Während des Checkouts:
- Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
- Während des Bestellvorgangs sehen Sie ein Kontrollkästchen mit der Möglichkeit, ein Konto zu erstellen.
- Schließen Sie den Bestellvorgang ab, und Ihr Konto wird automatisch erstellt.
Seite Mein Konto:
- Besuchen Sie die Seite Mein Konto auf unserer Website.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto erstellen" oder "Registrieren".
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Klicken Sie auf "Abschicken" oder "Konto erstellen", um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Wenn Sie ein Konto einrichten, können Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen, Ihre Versandinformationen speichern und bei zukünftigen Einkäufen schneller zur Kasse gehen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Ja, wir berechnen in bestimmten Regionen die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer:
Kanada: Auf Bestellungen, die nach Kanada geliefert werden, wird Umsatzsteuer erhoben. Der anwendbare Steuersatz hängt von der Provinz oder dem Territorium ab, in das die Bestellung versandt wird. Die Steuer wird während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Europäische Länder: Auf Bestellungen, die in bestimmte europäische Länder versandt werden, wird eine Umsatzsteuer, auch bekannt als Mehrwertsteuer, erhoben. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz hängt von dem Land ab, in das die Bestellung versandt wird. Die Steuer wird berechnet und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn Sie Fragen zur Umsatz- oder Mehrwertsteuer haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Fit-boots.com bietet mit einigen Ausnahmen weltweiten Versand an. Um festzustellen, ob wir in Ihr Land liefern, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Während des Bestellvorgangs: Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre Lieferadresse einzugeben.
Verfügbarkeit prüfen: Unser System prüft anhand der eingegebenen Lieferadresse automatisch, ob wir in Ihr Land liefern. Wenn der Versand in Ihr Land möglich ist, können Sie Ihre Bestellung abschließen.
Ausnahmen: Es gibt einige Länder, in die wir aufgrund von Versandbeschränkungen oder logistischen Problemen nicht liefern können. Wenn Ihr Land nicht für den Versand verfügbar ist, erhalten Sie während des Bestellvorgangs eine Benachrichtigung.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@fit-boots.com oder rufen Sie uns unter 1-888-560-6682 an.
Rückgabe und Umtausch
Testen Sie unsere Fit Boots 30 Tage lang und verlieben Sie sich in sie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit unserem Produkt zufrieden sind, können Sie es gerne an uns zurückschicken. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.
30-Tage-Testversion: Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, unsere Produkte zu testen.
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb der 30-tägigen Testphase zurückgeben.
Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Rückgabebedingungen, wo Sie detaillierte Anweisungen zur Vorgehensweise finden.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und bieten Ihnen diese Probezeit an, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Kontakt zum Kundendienst: Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an support@fit-boots.com oder telefonisch unter 1-888-560-6682 an unseren Kundendienst.
Geben Sie die Einzelheiten der Bestellung an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie erhalten haben, und den Artikel, den Sie erhalten sollten, an. Wenn Sie ein Foto des falschen Artikels beifügen, können Sie den Vorgang beschleunigen.
Anweisungen zur Rückgabe: Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den falschen Artikel zurückgeben können. Fit-boots.com übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
Umtausch oder Rückerstattung: Sobald wir den falschen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen entweder den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, je nachdem, was Sie bevorzugen und was wir gerade auf Lager haben.
Manchmal brauchen Sie ein wenig Hilfe von Ihren Freunden... Oder von einem Fit Boots Teammitglied. Keine Sorge, wir sind für Sie da!
Kontaktieren Sie sofort den Kundendienst: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Sie können uns per E-Mail unter support@fit-boots.com kontaktieren oder uns unter 1-888-560-6682 anrufen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an.
Status der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Lieferadresse in unserem System und bestätigen die Änderung mit Ihnen.
Versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, arbeiten wir mit unserem Versandunternehmen zusammen, um zu versuchen, das Paket an die richtige Adresse umzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht immer möglich ist und zusätzliche Kosten verursachen kann.
Unzustellbare Pakete: Wenn das Paket nicht weitergeleitet werden kann und als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die richtige Adresse zu bestätigen und die Bestellung erneut zu versenden. Es können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
Kontaktieren Sie sofort den Kundendienst: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Sie können uns per E-Mail unter support@fit-boots.com kontaktieren oder uns unter 1-888-560-6682 anrufen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu den gewünschten Änderungen oder zur Stornierung der Bestellung an.
Status der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihren Wunsch nach Änderung oder Stornierung der Bestellung zu erfüllen.
Versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen vornehmen oder sie stornieren. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise warten, bis die Bestellung eintrifft, und dann unseren Rückgabeprozess befolgen.
Rückerstattungen: Für stornierte Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen für eine Erstattung.
Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass einige Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen nicht zurückgegeben oder erstattet werden können. Bei solchen Artikeln sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir von Fit-boots.com verstehen die Frustration, wenn man einen gewünschten Artikel verpasst. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, bieten wir in einigen Fällen die Möglichkeit der Vorbestellung. Hier ist, was Sie wissen müssen:
Produktseite prüfen: Besuchen Sie die Produktseite des ausverkauften Artikels. Wenn Vorbestellungen verfügbar sind, gibt es eine Option, um eine Vorbestellung aufzugeben, zusammen mit einem geschätzten Wiederauffüllungsdatum.
Zahlung für Vorbestellungen: Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, müssen Sie die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung leisten. Damit sichern Sie sich Ihren Platz in der Warteschlange, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Voraussichtlicher Versand: Das voraussichtliche Versanddatum für vorbestellte Artikel wird zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Bitte beachten Sie, dass sich dieses Datum je nach Verfügbarkeit der Lieferanten und anderen Faktoren ändern kann.
Aktualisierungen der Bestellung: Wir halten Sie über alle Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins auf dem Laufenden. Sie können sich auch jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um Updates zu Ihrer Vorbestellung zu erhalten.
Stornierungsbedingungen: Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit stornieren, bevor der Artikel versandt wird, und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sobald der Artikel versandt wurde, gilt unser Standard-Rückgaberecht.
Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu schätzen. Mit einer Vorbestellung können Sie sicherstellen, dass Sie die gewünschten Artikel erhalten, sobald sie verfügbar sind.